悩んでいるなら風俗嬢に聞きなさい: お客様の心を掴む！リピート率No.1風俗嬢

この本について

仕事でもプライベートでも、人と向き合う場面で「相手が何を求めているのか全然つかめない」とモヤモヤすることが多いです。丁寧に接しているつもりでも、距離が縮まらなかったり、逆に気を遣わせてしまったり。自分のコミュニケーションにどこかズレがある気はするのに、どこを直せばいいか分からないまま進んでしまうんですよね。 この本を読んで驚いたのは、著者が若い子の入れ替わりの激しい現場で、お客さんに選ばれ続けてきた理由がとても地に足のついた「相手を見る習慣」にあったことです。相手の年齢や立場が変わっても、まず“その人が今どういう状況で来ているか”を丁寧に観察する。その上で、必要以上のサービスを盛らず、相手が受け取りやすい距離感に調整していく。この積み重ねがリピートにつながっているという話には、場こそ特殊でも応用できる場面が多いと感じました。 もうひとつ大きかったのは、自分が頑張りすぎて空回りしているときほど、人は離れていくという指摘です。相手が求めているのは「完璧な振る舞い」ではなく、「安心していられる余白」で、その見極めを言語化してくれているのがありがたいところでした。接客業はもちろん、職場での人間関係で負担を抱えている人には手が届きやすい内容だと思います。 「丁寧にやっているのに、人との距離がうまくつかめない人」に特に刺さる一冊です。