観光立国の正体（新潮新書）

この本について

観光に関わっていると、「結局どうすれば地域が良くなるのか」「住民目線と観光客目線のどちらを優先すべきなのか」で悩むことが多いと思います。地元の魅力を伸ばしたい気持ちはあるのに、組織は縦割りで、現場の手応えも薄いまま…。僕も似たようなモヤモヤを抱えてきました。 『観光立国の正体』は、その行き詰まりを少しほぐしてくれる本でした。派手な成功論ではなく、ツェルマットや弟子屈町の取り組みから、「観光は住民の生活満足度を起点にすると強くなる」という当たり前だけど忘れがちな視点を取り戻させてくれます。たとえば、滞在時間をどう延ばすか、ミスマッチを起こさない接客をどう積み上げるか、あるいは住民主体の組織運営をどう実装するか。どれも机上の話ではなく、現場で積み重ねられた知恵として語られるので、自分の仕事にすぐ置き換えやすいのがありがたいところです。 特に効いたのは、「マーケティングとは中身を作り変えること」という一文。観光もプロモーションではなく、地域そのものを磨く営みなんだと思わされます。表面的な集客策よりも、人が生き生きと暮らせる環境づくりに手をかける。その積み重ねが、実はリピート客や高付加価値につながるという構造が腑に落ちました。 地域に関わりながら「このまま続けて意味があるのか」と感じる人にこそ、じわっと刺さる一冊だと思います。