できる人は必ず持っている一流の気くばり力―――評価も、人望も、お金も引き寄せる (三笠書房　電子書籍)

この本について

仕事で「気が利かないわけじゃないはずなのに、なぜか噛み合わない…」みたいな場面、けっこうありませんか。相手の意図を読み違えたり、説明が長くなってしまったり、頼みごとひとつでも遠慮と急ぎのバランスが難しかったり。自分でも気づかないうちに、相手をハラハラさせていることもあるんですよね。 この本は、そうした“なんとなくのやりづらさ”を、具体的な行動に置き換えてくれる一冊でした。特にありがたかったのは、「気くばり」を根性論にせず、俯瞰・共感・論理・サービス精神・尊重という5つのアンテナに分解してくれるところ。たとえば、俯瞰のアンテナが立つと、自分の立場だけでなく上司や相手の視点からも状況を見られるようになり、頼みごとの伝え方も「なぜ」と「いつまで」をセットで落ち着いて説明できるようになる。あるいは、ミスの指摘でも、事実→原因→解決の順に話すだけで、相手の受け取り方がまったく変わる。どれも、今日から使えるレベルにまで噛み砕かれていて助かりました。 派手さはないけれど、行動が1ミリずつ変わる感覚があります。相手に合わせて気をつかうというよりは、「自分の考え方のクセに気づく」本に近いかもしれません。仕事で関わる人との距離感にいつも悩んでしまう人には、かなり刺さると思います。