シングル&シンプルマーケティング ~個客に深く長く寄り添い、利益を伸ばす

この本について

マーケの仕事をしていると、「商品もサービスも差別化しづらいのに、どうやって選んでもらえばいいんだろう…」みたいな焦りがつきまといませんか。僕もずっと、機能でも価格でも勝負しにくい市場でどう立ち回るかに迷っていました。 この本が効いたのは、まず“買う前後の体験も含めて商品価値”だとあらためて示してくれたところです。契約まわりのやり取りや小さな不便が積み重なると継続率が落ちる、逆にそこを整えるだけで利益の出方が変わる。頭では分かっていたつもりでも、具体的なデータをもとに語られると、日々の改善の優先順位がはっきりしました。 もう一つは、“数字で競う時代の終わり”を淡々と描いている点です。ブランドのストーリーに正解はなくて、お客さんの価値観と合うかどうかがすべてになる。だからこそ、デジタルデータで一人ひとりを理解することが利益につながるし、やみくもな広告とは別軸の発想が必要になる。この視点に触れてから、KPIを見るときの温度感も変わりました。 機能差がほとんどなく、関係性で選ばれる時代に何をしていいかわからない人に刺さる本だと思います。僕もその一人でしたが、読み終わるころには「まずここから手を付けよう」と素直に思える状態になりました。