ケースに学ぶ 患者トラブル対応の心得
尾内 康彦 and 日経ヘルスケア
日経BP / 2021-12-18
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推定読了時間 約4時間2分
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出版社による紹介
20年以上にわたって患者トラブル解決に携わってきた医療界随一の超エキスパート、「なにわのトラブルバスター」の最新刊。検索エンジンの口コミに書き込まれた悪評、新型コロナ陽性者からのクレームなど、令和のトラブルへの対応事例も解説します。
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