クラクションを鳴らせ！　変わらない中古車業界への提言 (幻冬舎単行本)

この本について

中古車販売に限らず、人と向き合う仕事をしていると「相手のテンポに合わない」「最初の一声でミスって空気が固まる」「提案の幅をどう広げればいいかわからない」みたいなモヤモヤが出てきます。やり方を学んだつもりでも、現場に立つと結局いつもの癖に戻ってしまう感じ、僕もずっとありました。 この本は、中古車業界の話を軸にしつつ、営業や接客に向き合う人がつまずくポイントを、かなりリアルな視点で言語化してくれます。特に効いたのは、お客様の半歩前を歩く感覚や、質問攻めを避けて自然に選択肢を広げる順番の考え方。さらに、SNSで「個」を出していく話も、派手さではなく“信頼の下地をつくる手段”として書かれていて妙に納得感がありました。どれも精神論ではなく、現場での動き方が具体的に浮かぶところがありがたいです。 売り込みではなく「一緒に探す」スタンスに変えると、相手の表情が緩む瞬間が増えるよな…と、自分の仕事にそのまま置き換えながら読めました。こういう細やかな“順番の整え方”を探している人には特に刺さると思います。 営業に限らず、人と関わる場面で迷いがちな人にちょうどいい一冊です。