ブランドづくりの教科書　「価値」を高めるために必要なこと

この本について

仕事でも日常でも、人の「本音をつかむ」ことに妙にムズく感じる時ってありませんか。言われたことには応えているつもりなのに、どこかズレてしまう。自分の強みだって、何となくある気はするけど、言語化できないまま動いている。僕も同じで、モヤモヤの正体がつかめずに空回りしていた時期がありました。 この本は、そんな行き詰まりを無理やり前向きにするというより、視点を一段だけ深いところに連れていってくれる感じです。たとえば「ニーズの先読み」とか、「表面的な要望の裏にある気持ちを見る」という話は、仕事の場面を思い浮かべるほど腹落ちしやすいし、「好感→満足→感動」という三段階の考え方は、自分の振る舞いのどこを調整すればいいかが具体的に見えてきます。また、リッツ・カールトンのように情報を共有して価値を積み上げていく姿勢は、自分の“らしさ”をどう磨くかを考えるヒントにもなります。 派手な自己改革ではなく、日々の小さな行動の精度を上げたい人に合う本です。自分の価値をどう育てたらいいのか迷っているタイミングなら、ちょうどいい読み物になると思います。