なぜあの人が話すと納得してしまうのか？ 価値を生み出す「バリュークリエイト交渉術」 (きずな出版)

人に、納得してもらうのは、それほど難しいことではありません。聞き手を納得させることのできない人は、なんとか力ずくで、聞き手を説得しようとしてしまうから失敗するのです。説得は、難しい。でも、納得なら、簡単。話し手は、聞き手が納得するお手伝いをすればいいのです。