ユーザーインタビューをはじめよう

この本について

プロダクトの方向性に迷ったとき、「ユーザーの声は聞いているはずなのに、なぜか噛み合わない…」みたいな感覚ってありますよね。自分もインタビューを続けるほど、相手の言葉よりも自分の思い込みの方が強く出てしまう瞬間があって、その違和感をごまかしきれなくなりました。 この本は、そんなモヤモヤに対して派手な必勝法を示すわけではなく、「そもそもどうやって相手の世界に近づけばいいのか」を現実的なラインで教えてくれます。たとえば、インタビューでは自分がすでに持っている前提を一度脇に置く必要があることや、ユーザーリサーチは一部の専門家だけの仕事ではなく、チームの誰もが関われる姿勢づくりの話まで扱っていて、読むほどに「自分の立ち位置をどう変えたいか」が見えてきます。また、相手の今ではなく“次に向かいそうな場所”を捉える視点は、実務の判断を少しだけ前に進めてくれました。 特に、ユーザーの言葉を聞いているつもりで実は答え合わせになってしまう人には刺さると思います。自分の癖や迷いごと抱えたままでも、もう一歩だけ丁寧に話を聞くための足場をつくってくれる一冊でした。