ユーザビリティエンジニアリング（第2版）　―ユーザエクスペリエンスのための調査、設計、評価手法―

ユーザ中心のインタラクションデザイン実践ガイド！ 本書は「ユーザビリティはプロセスから生まれる」という立場のもと、ユーザビリティエンジニアリングのテクニックを設計の現場で活かし、実践できる書籍として2005年10月に発行した『ユーザビリティエンジニアリング 』の第2版です。 この第2版ではユーザビリティの定番書とすべく、「調査・分析」「設計」「評価」の三部構成とし、実践ガイドとしての使い勝手を考慮したほか、「ペルソナ」（仮想のユーザ像）を用いたユーザの調査法、評価手法である「認知的ウォークスルー」にも言及し、内容を充実させています。さらに、単に使い勝手のよい高機能のユーザビリティインタフェースというものにとどまらず、ユーザが真にやりたいことを「楽しく」「面白く」「心地よく」行える点を、機能や結果、あるいは使いやすさとは別の“提供価値”として考えるコンセプト、「ユーザエクスペリエンス」についても言及し、今後のさらなる展開を示していきます。 ■イントロダクション Chap1 ユーザ中心設計概論 1-1 ユーザビリティ 1-2 失敗の原因 1-3 ユーザエクスペリエンス 1-4 ユーザ中心設計 ■Part1 調査・分析 Chap2 インタビュー法 2-1 ユーザの声聞くべからず 2-2 ユーザに弟子入り Chap3 インタビューの実践 3-1 リクルート 3-2 インタビューの準備 3-3 インタビューの進行 Chap4 データ分析法 4-1 質的データ分析 4-2 ペルソナ ■Part2 設計 Chap5 発想法 5-1 ブレインストーミング 5-2 キャンバス 5-3 シナリオ Chap6 プロトタイプ 6-1 プロトタイプの原則 6-2 プロトタイプの制作 6-3 カードソート ■Part3 評価 Chap7 ユーザビリティ評価法 7-1 評価とは 7-2 ヒューリスティック評価 7-3 認知的ウォークスルー Chap8 ユーザテスト 8-1 ユーザテストとは 8-2 代表的なテスト手法 8-3 ユーザテストの基礎理論 8-4 プライバシーと倫理 Chap9 ユーザテストの準備 9-1 テスト計画 9-2 リクルート 9-3 テスト設計 Chap10 ユーザテストの実施 10-1 テスト会場の設営 10-2 ユーザテストの進行 10-3 ユーザテストの見学 Chap11 分析と再設計 11-1 ユーザテストの分析 11-2 再設計 ■エンディング Chap12 ユーザ中心設計活動 12-1 USDの始め方