結果が出る 仕事の「仕組み化」

この本について

業務を効率化しようとしても、結局は場当たり的にツールを導入しただけで終わってしまう。気づけば「忙しさ」は減らないまま、仕組み化という言葉だけが宙に浮く。そんなモヤモヤを抱えたまま仕事を続けている人は多いと思います。僕自身、やるべきことは分かっているつもりなのに、実態が変わらない理由をうまく説明できないことがよくありました。 この本が効くのは、「業務そのものを正しく整理できていない」という根本原因に、具体的な手順で踏み込んでくれるところです。見える化→標準化→マニュアル化→ツール化という流れはよくある言葉のようで、実際にはどの順番で、何をどこまでやるのかが曖昧になりがちです。本書はその“曖昧”を外してくれる。たとえば、全部を自動化するのではなく、手動と自動の中間にある「半自動」を現実的に設計していく考え方や、標準化に向かない「感覚型業務」は無理に型にしないなど、現場で迷いやすいポイントに具体的な判断基準を与えてくれます。 読みながら、自分のチームで「業務の実態をそもそも把握できていなかったな…」と痛感しましたし、目的（Why）と施策（What）と手段（How）がズレることで生産性向上が空回りする理由も腑に落ちました。仕組み化を目的化するのではなく、定型業務の外部化と、価値の高い領域に時間を戻すために使う。そんな当たり前のようで難しい視点が、丁寧に落とし込まれています。 「効率化したいけれど、どこから手をつければいいのか分からないまま時間だけが過ぎていく」という人には、かなり刺さると思います。