経営者に贈る５つの質問［第２版］

この本について

仕事をしていると、「今やっていることって、誰のためになっているんだろう」と急に不安になる瞬間がありませんか。自分では頑張っているつもりでも、顧客の反応が鈍かったり、組織の方向性が見えにくかったりして、何を基準に判断すればいいのか迷ってしまう。僕も同じところでよくつまずきます。 この本が助けてくれたのは、いきなり戦略を考える前に「そもそも何を大事にすべきか」を落ち着いて見直させてくれる点でした。特に、「誰を満足させたとき成果と言えるのか」という問いは、自分が勝手に“うまくいっている気”になっていた場面を静かに崩してくれます。また、顧客の声を想像ではなく事実として取りにいく姿勢や、結果に意味があることとプロセスが自分にとって楽しいことの両方をそろえるという考え方も、日々の判断を少しずつ変えてくれました。 読み進めていくと、ミッションや価値提供といった大きな言葉が、急に抽象的でなくなります。自分や組織が何をやめるべきで、どこに集中すべきかを具体的に考えられるようになる。特に「ファンをつくる企業は、顧客の望む形で助ける」という一文は、サービスの細部を見直すときの指針になりました。 自分の仕事の軸がふと揺らぐことがある人には、静かに効いてくる本だと思います。