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10秒で決める テレアポ&電話営業術

10秒で決める テレアポ&電話営業術

浅野哲

フォレスト出版 / 2007-06-27

累計読者数13
平均ハイライト数 23.1件/人
推定読了時間 約3時間18分
star総合評価 66/100
trending_up後半加速型
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この本について

電話営業って、やればやるほど「何をどう改善すればいいのか」が見えにくくて、気づけばトーンだけ無駄に上がっていったり、相手に合わせようとしすぎて自分を見失ったりしませんか。僕も、切られるたびに原因を自分の性格や度胸に寄せてしまって、どこを直せばいいのか分からなくなるタイプでした。 この本がよかったのは、そういう“曖昧な不安”に対して、行動レベルでズレを修正してくれるところです。例えば、最初の10秒で何を伝えるべきかがかなり具体的で、会社名や前置きに時間を使っていた自分には痛い指摘でした。また、受容と共有の違いや「そうですよね」をどう積み重ねるかなど、相手との距離の詰め方もスクリプトとセットで理解できるので、単なるテクニック本より実践に落とし込みやすかったです。切られることを前提に台本を作るという考え方も、精神的な負担が軽くなるだけでなく、次の一手を冷静に準備する助けになりました。 ガツガツ売れと言う本ではなく、迷いながら電話をしている人に「ここを押さえれば少し楽になるよ」と教えてくれる距離感です。特に、スクリプト作りで迷う人や、最初の一言でつまずき続けている人には刺さると思います。

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書籍情報(出版社紹介・目次)expand_more

出版社による紹介

■本書のノウハウは... 口下手でも使える!「基本」から「裏技」まで身につく! 本書で紹介するのは ・TDTHの法則 ・電話を切られない話し方「5の法則」 ・契約率を倍にする最強の3つの言葉 ・二者択一法、推定承諾法 ・ミラーリング など、心理学に裏付けされたものばかりです。 誰もが、ゼロから顧客開拓できるテクニックです。 また、独自の「裏技」だけではありません。 テレアポや電話営業の「基本」が しっかり身につくように工夫しました。 当然、口下手な方でもOKです。誰でも簡単に、しかも今すぐ使えます! ■それでも「自分にできるかどうか不安・・・」という方は... ・「今までのやり方が180度変わりました」 (男性、外資系保険会社、男性47歳) ・「実践的でびっくりしました。 (中略)電話営業だけではなく、営業全般に使えると思いました」 (女性、アパレル関係、女性、26歳) など、感謝の声が数多く寄せられています。 ●目次 第1章「なぜ、あなたのテレアポ&電話営業は すぐに切られてしまうのか?」 第2章「あなたのテレアポ&電話営業の考え方を根本的に変える!」 第3章「電話を切られない話し方『5の法則』」 第4章「10秒で決めるテレアポ&電話営業術」 第5章「10秒で決めるスクリプトの作り方」 第6章「意外と知らない!テレアポ&電話営業の基本 ~話し方から心理術まで~」 巻末付録 テレアポ&電話営業の基本チェックリスト
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