褒める！PDCA: 承認欲求が満たされると人は１０倍動く

この本について

職場で人と関わるたびに、「ちゃんと向き合えてるのかな」と不安になることがあります。忙しいときほど手を止められなかったり、ミスを責める気はなくても表情がきつくなったり。相手を大切にしたい気持ちはあるのに、実際の行動が追いつかない。僕自身ずっとその繰り返しでした。 この本が刺さったのは、「承認って、特別な言葉やスキルじゃなくて、その場の小さな向き合い方で決まるんだ」と気づけたところです。スタッフが話しかけてきたら一度手を止めて体を向けるとか、名前で呼ぶとか、ミスの背景にある“その人がその瞬間に選んだ最善”を想像するとか。どれも地味なんですが、こうした積み重ねが相手の存在を認めることにつながる、という視点が自分の中で大きかったです。 さらに、この本は「他人と過去は変えられない」という前提に立ちながら、それでも関係性を前に進めるための現実的な行動を示してくれます。承認欲求という言葉はよく聞くけれど、実際にどう満たせばいいのか曖昧だった人には、肩に力を入れなくてもできる方法が多いはずです。 人に関わる仕事をしていて、「もっと良いチームにしたいのに、何から直せばいいかわからない」という人に向いている一冊だと思います。