３秒で伝える　コンサルが使う[シンプルな言葉で相手を動かす]会話術 (扶桑社ＢＯＯＫＳ)

この本について

「説明したのに、相手が全然わかってくれない。」 仕事でも日常でも、そんな場面が続くと自分の伝え方に自信がなくなりますよね。僕もよく、丁寧に説明しようとして逆に回りくどくなってしまったり、途中で話がブレてしまったりします。相手の表情が曇った瞬間に、あれ…どこで間違えた？と心がざわつくあの感じ、共通している人も多いと思います。 この本が効いてくれたのは、「伝わらない理由が、自分の努力不足というより“状況の見えてなさ”や“複雑に考えすぎていること”にある」と教えてくれたところでした。結局、相手が初めて聞く情報を整理しながら受け取れるように、こちらが構造をつくってあげなきゃいけない。そのためにまず“３秒の一言”で相手の姿勢をこちらに向ける。理由やデータはそのあとで十分間に合う。そう割り切れるようになっただけで、説明のストレスがかなり減りました。 もう一つ大きかったのは、「誤解されたくない」「相手を刺激したくない」といった心理的ブロックに丁寧に触れてくれていたことです。ここをスルーされる本が多い中で、相手の反応を見ながら説明の粒度を調整していくリアルな場面が描かれていて、読みながら何度も自分の失敗を思い出しました。結局、上手い説明って“話しながら相手の思考に寄り添えるか”がすべてなんですよね。 仕事で「話が長いと言われがち」「要点をまとめるのが苦手」と感じている人には刺さると思います。僕もまだ試行錯誤の途中ですが、必要以上に盛っていた言葉を削るだけで、会話の手応えが少しずつ変わってきました。自分の説明にモヤモヤしている時に読むと、気持ちが軽くなる一冊です。