愛される聴き方 話を聴きながら相手をとりこにする技術 (impress QuickBooks)

この本について

人の話を聴くとき、つい「助けなきゃ」「正しい答えを言わなきゃ」と気負ってしまうことがあって、あとから「なんか違ったかも…」とモヤモヤすることがよくあります。相手のためにと思って言ったことが、実は距離をつくってしまうこともあって、僕も何度か「やっちゃったな」と反省したことがあります。 この本が刺さっている人の多くは、そのあたりの違和感を抱えているように感じます。印象的なのは、相手を変えようとする前に、まず「あなたはそう思っているんだね」と受け止める姿勢を徹底しているところ。共感と同化を分けて考える視点も参考になって、同じ気持ちになれなくても、相手の感情を肯定できるというのは、実践してみると関係がすっと楽になります。また、「なぜできないの？」のような否定を含んだ質問を避けるだけで、相手が話しやすくなるというのも、日常にそのまま使えるポイントでした。 アドバイスは自分の経験からしか出てこないからこそ、相手の答えを引き出す方向にシフトする。そのスタンスは、仕事でも家族でも人間関係が少しだけ穏やかになる感覚があります。 自分の聞き方がぎこちない気がする人や、会話で相手を疲れさせていないか不安になる人に、とくにしっくりくる本だと思います。