UXデザイン入門

この本について

プロダクトづくりの話をしていると、「ユーザーの声は聞いているはずなのに、なぜか良い形にならない」「結局どこから着手すればいいのか分からない」というモヤモヤが出てきます。自分もよくここで迷ってしまうのですが、この本を読んでいて刺さったのは、UXデザインが“正解探し”ではなく、“状況に合わせて考え続けるプロセス”なんだと改めて腑に落ちたところでした。 とくに、ユーザーエクスペリエンスには不変の答えがなく、まずはユーザーの現場そのものを観察するところから始める、という姿勢が丁寧に説明されています。アンケートでは分からない「なぜその行動になるのか」を現場で拾いにいくこと。そのうえで、ペルソナやシナリオにまとめてチームで共有することで、ようやく議論が噛み合い始める。ここまでの流れが具体的で、実際の仕事と地続きにイメージしやすいのがよかったです。 また、ユーザーの声をそのまま採り入れれば正しいわけではなく、ビジネス・技術・ユーザーの要件をそれぞれの立場が担うことでようやく一貫したプロダクトになる、という視点も現実的でした。UXデザインの役割を過不足なく言語化してくれているので、「デザインってどこまで責任を持つの？」という迷いも少し整理されると思います。 今のやり方に違和感があるけれど、何をどう変えればいいのか言語化できていない人に刺さる一冊です。