部下のやる気を引き出すワンフレーズの言葉がけ　ペップトークで不安を消す・励ます・元気づける

この本について

部下との会話で、気づけば「どうなった？」「今どこまでやった？」と聞いてしまうこと、けっこうあると思います。自分では急かしているつもりがなくても、相手の表情が固くなる瞬間ってありますよね。僕も同じで、「なんでこんなに説明の場がぎこちないんだろう…」とモヤモヤしたまま仕事を続けていました。 この本は、そんな行き違いが起きる理由を“性格”ではなく“言葉の使い方”として整理してくれます。たとえば、過去や現在を問いただすような聞き方は相手を守りの姿勢にしてしまうけれど、「今日はどこまで進めそう？」と未来を聞くと、部下の側で自然と“どうしたら良くなるか”を考え始める。実際、未来形に切り替えるだけで会話の空気がやわらぐ場面が多くて、これはすぐに試せました。また、「ミスをするな」ではなく「落ち着いて最後見直そう」と肯定形に置き換えるだけで、相手の頭の中に“どう動けばいいか”が描かれやすくなるという話も、自分の職場の風景と重なります。 全体として派手なテクニック本ではなく、日常の言い方を数ミリ変えるだけで人の反応が変わる、そんな実感を持たせてくれる一冊でした。「部下を励ましたいけれど、どう声をかけたらいいかわからない」と感じている人には特に刺さると思います。