xDrive 質問でPDCAは加速する

この本について

部下のフォローをしているつもりなのに、同じミスが続いたり、こちらの意図が伝わらなかったり。「なんで分かってくれないんだろう…」とモヤモヤすること、僕もよくあります。結局、指示を細かくすればするほど相手の主体性が失われて、こちらもしんどくなるんですよね。 この本を読んで印象に残ったのは、PDCAの回し方そのものよりも、「質問」を軸にすると関係性が変わる、という視点でした。たとえば、ミスの理由を先に一緒に探るだけで、改善策が本人の中から出てくるようになること。あるいは、フェーズごとに必要なマネジメントが違うと理解することで、「なぜこの子には伝わらないのか」が無駄に自責にならずに済むこと。そして、叱る・褒めるの目的を明確にすると、相手が動きやすくなること。このあたりは、自分の現場でもすぐに実感がありました。 結局のところ、部下に「やらせる」のではなく、「その気で動ける状態」をつくれるかどうか。そのための具体的な質問や、状況の見立て方が手元にあるだけで、マネジメントが少し軽くなる感覚があります。 「指示と期待の間でいつも迷ってしまう人」に、静かに効く本だと思います。