結局、賢く生きるより素直なバカが成功する　凡人が、１４年間の実践で身につけた億稼ぐ接客術

この本について

仕事でも接客でも、人と関わる場面が多いほど「当たり前のことを続けるって、なんでこんなに難しいんだろう」と思うことがあります。お礼を後回しにしたり、相手の意図を深く聞かずに会話を流してしまったり、焦りが続くと余計に立ち止まれなくなる。分かっているのにできない、その小さなズレが積み重なる感じ、けっこう共通の悩みじゃないでしょうか。 この本は、派手な成功論というより、そういう“ズレ”をどう日々の行動で整えていくかに寄り添ってくれます。例えば、お客様が来てくれた翌日に必ずお礼を送るとか、趣味をさりげなくリサーチしてちょっとした気遣いを返すとか、一見地味だけど後々とんでもない差になる行動ばかりが出てきます。また、失敗をしたときの落ち込みではなく、「自分はどこまで無理をすると崩れるか」という線引きが分かるのも実は大きな収穫だなと感じました。さらに、太客に頼らず組数を増やすとか、スタッフとこまめにコミュニケーションを取るとか、数字の裏にある現実的な努力がちゃんと描かれていて、妙に背中を押されます。 自分の武器を固定化せず、相手によって少しチューニングし続ける姿勢も印象的で、結局のところ“素直さ”とは派手さではなく観察と継続の積み重ねなんだと思わされました。派手な言葉では動けないけれど、日々の行動ならなんとかしたい、そんな人に刺さる一冊です。