頑張らせない経営（社員の「ムリ」「ムラ」「ムダ」をなくして会社を「儲かる体質」に変える3つの方法）

この本について

仕事を回しながら、「なんでこんなにムラが出るんだろう」「頑張ってるのに生産性が上がらない…」みたいなモヤモヤって、誰でも抱えていると思います。僕も、価格を下げればお客さんは増えるはずなのに、なぜかクレームが増えたり、チームが疲弊したりする理由がずっと腑に落ちていませんでした。 この本が効いたのは、そういう“なんとなくしんどい”状態に、ちゃんと構造の話として光を当ててくれたところです。例えば、安売りはクレーマーを呼び込みやすいとか、ミッションが曖昧なままだとサービスの品質にムラが出るとか、現場で起きていることを「根っこから」見直す視点がもらえます。単価を上げるか、仕組みで負荷を減らすかという現実的な選択肢を提示してくれるのもありがたくて、自分の頑張り方を調整しやすくなりました。 もう一つ大きかったのは、全部に応えるのではなく「誰のために」「何をしないのか」まで決めきることが、生産性を押し上げるという考え方です。多様化や人口減少といった環境の変化に対して、気合ではなく設計で向き合う感じが、自分の感覚とも近かったです。 組織やチームがなんとなく疲れていて、「頑張らせる以外のやり方があるなら知りたい」という人に刺さる本だと思います。