【初心者向け】具体的な図解で学ぶ！BPM:ビジネスプロセスマネジメントの概要・意義・活動内容 【基礎編】

この本について

業務改善の話になると、「結局どこから手をつければいいのか分からない」「部門ごとに主張がバラバラで前に進まない」といったモヤモヤを抱えることが多いと思います。自分も現場でプロセスが複雑化していくのを前に、改善の議論そのものが迷子になる経験を何度もしてきました。 この本は、そうした混乱の“正体”をプロセスという視点で整理し直す助けになります。たとえば、Analyze や Implement の説明を読むと、改善が机上の話で終わるのではなく、評価制度やマニュアルの更新まで含めて現実的に変えていく必要があることが丁寧に書かれていて、「改善って本当にこういう作業なんだよな…」と腹落ちします。また、分業が進んだ組織のコミュニケーション不足や意思決定の遅さの背景が、構造の問題として説明されているので、人や部署を責めずに状況を理解できるのも大きいところです。さらに、Monitor を含むサイクルを回し続ける前提が明確に示されていて、一度の改革で終わらせようとして挫折しがちな人ほど救われる内容だと思います。 全体として、現場で起きている混乱を「プロセス思考」で地に足のついた形に戻してくれる本です。特に、分業化した組織で改善の議論が噛み合わないと感じている人には刺さります。