ゲーミフィケーション　お客様が押し寄せる魔法の集客術

この本について

集客や発信のことを考えるたびに、「うちのサービスの良さ、どうやったら伝わるんだろう…」「ページを整えても手応えが薄い…」みたいなモヤモヤを抱えること、けっこうありませんか。僕も同じで、情報を足せば足すほど逆に埋もれていく感じに悩んでいました。 この本が面白いのは、「もっと魅力を語ろう」ではなく、「人が動きたくなる仕組みを足す」という視点をくれるところです。例えば、ディズニーで使われている“いい行動に即フィードバックが返ってくる仕組み”は、褒め方の工夫ではなく、行動したくなる環境づくりそのもの。ズゴック鍋のコンテストのように、お客さん自身が参加したくなる場をつくる例も多く、読むほど「これ、うちでも小さく試せるかも」と思える具体性があります。ページを作り込むより、“面白いから参加したくなる流れ”を作る方が早い、という視点の転換はかなり効きました。 決して魔法の施策が並んでいるわけではなく、小さな工夫を積み上げるための考え方がまとまっています。自分のサービスが地味に感じてしまう人や、「強みはあるはずなのに伝わらない」と感じている人には特に刺さる本だと思います。