３５歳になったらマクドナルドでバイトしろ！ (角川フォレスタ)

この本について

仕事で人を動かす側になったはずなのに、気づけば「伝わらない」「なんでこうなるんだろう」とモヤモヤすることが増える時期ってありますよね。立場が上がるほど一語一句が重くなり、相手の反応も変わってくる。それに気づいた瞬間から、急に自分の未熟さが気になりだす。僕もそのあたりで一度フリーズしたタイプです。 この本が面白いのは、「リーダーらしく振る舞う方法」ではなく、「人と一緒に働くうえで避けて通れないリアルな摩擦」をどう扱うかを、マクドナルドの現場から教えてくれるところです。例えば、ミスやクレームが出たときに“誰のせいにするか”ではなく、“上司としてどう受け止めて、どう信頼をつくり直すか”の視点が丁寧に書かれている。マニュアルは冷たいものだと思っていたけれど、最低ラインをそろえて互いの摩擦を減らすための装備なんだと理解できたのも、新しい発見でした。 もうひとつ刺さったのは、コミュニケーションの温度の話です。同じ言葉でも、信頼があるかないかで槍にも毛布にもなるという指摘は、結局のところ人間関係をおろそかにできない現実を思い出させてくれます。上司という肩書きだけでは人は動かないからこそ、相手の話を聞き、何を望んでいるのかを知ろうとする姿勢が必要なんだと改めて実感しました。 肩書きより関係性に悩む人、そして「自分はまだ未熟だ」と感じている人ほど、静かに刺さる本だと思います。