どんなクレームもゼッタイ解決できる本―――クレームとはビジネスチャンスの宝庫
津田卓也
累計読者数4
平均ハイライト数 127.5件/人
推定読了時間 約4時間18分
star総合評価 75/100
trending_up後半加速型
check_circle推定完走率 54%
出版社による紹介
一般クレームから特殊クレームや悪意クレームまですべての対応を網羅!鉄道、不動産、飲食、金融、IT、官公庁...あらゆる業界のクレーム研修でリピート率100%の講師が教える、“こじらせない”対応術。
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多くの読者は第10章に最もインサイトを感じており、全ハイライトの28%が集中しています。
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