ジョブ理論　イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム

なぜあの商品は売れなかったのか？世界の経営思想家トップ50（Thinkers50）連続1位。「破壊的イノベーション論」の提唱者、クリステンセン教授による、待望の最新刊！ 顧客が「商品Ａを選択して購入する」ということは、「片づけるべき仕事（ジョブ）のためにＡを雇用（ハイア）する」ことである。 『イノベーションのジレンマ』の著者による、21世紀のベスト・オブ・ビジネス書！ イノベーションの成否を分けるのは、顧客データ（この層はあの層と類似性が高い。顧客の68%が商品Bより商品Aを好むetc）や、市場分析、スプレッドシートに表れる数字ではない。鍵は「顧客の片づけたいジョブ（用事・仕事）」にある。 世界で最も影響力のある経営学者クレイトン・クリステンセンが、人がモノを買う行為そのもののメカニズムを解き明かす、予測可能で優れたイノベーションの創り方。 ・顧客が商品を買うこととは、片づいていない「ジョブ（用事・仕事）」を解決するために何かを「雇用」することである。・ビッグデータは顧客が「誰か」を教えてくれても、「なぜ」買うのかは教えてくれない。・数値化できない「因果関係」にこそ、成功するイノベーションの鍵がある。・自社製品も他社製品も買っていない「無消費者」を取り込め。 ［本書で取り上げる事例］イケア、ゼネラルモーターズ（GM）、サザンニューハンプシャー大学、プロクター＆ギャンブル（P&G）、エアビーアンドビー、アマゾン他 【目次より】序章 この本を「雇用」する理由まちがったことに上達する ／どんなジョブのためにそのプロダクトを「雇用」したのか ［第１部 ジョブ理論の概要］第１章 ミルクシェイクのジレンマ朝のミルクシェイク／マーガリンのレジュメ／ジョブ理論とイノベーション 第２章 プロダクトではなく、プログレス「何を」ではなく、「どう」考えるか／ジョブの定義／機能面、社会面、感情面の複雑さ／ジョブとは何か／ジョブでないもの／ジョブを見きわめるには／競争の勢力図の変化／ジョブ理論の限界／コペルニクス的転回 第３章 埋もれているジョブ無と競争する／ジョブの適用範囲は深くて広い／Ｂ２Ｂにおけるジョブ／価格２倍で機能半分／顧客の人生に寄り添う ［第２部 ジョブ理論の奥行きと可能性］第４章 ジョブ・ハンティングジョブはどこにある？／１生活に身近なジョブを探す／２無消費と競争する／３間に合わせの対処策／４できれば避けたいこと／５意外な使われ方／感情面の配慮／魔法は必要ない 第５章 顧客が言わないことを聞き取る顧客のストーリーをつくる／マットレス購入までの道程／衝動買いの裏に／アドビルかレッドブルか、新しいマットレスか／ジョブとインサイト 第６章 レジュメを書くジョブを解読する／体験とプレミアム価格／障害物を取り除く／ウーバーの体験／ジョブに適していることをどう伝えるか／パーパスブランド ［第３部「片づけるべきジョブ」の組織］第７章 ジョブ中心の統合秘伝のソース／ジョブ中心に組織をつくる／測れることは実行できる／オンスターのジョブ 第８章 ジョブから目を離さないイノベーションのデータの３つの誤謬／１能動的データと受動的データの誤謬／２見かけ上の成長の誤謬／３確証データの誤謬／データの出所が問題をつくり出す／受動的なデータを能動的に捕まえる 第９章 ジョブを中心とした組織 直観的な作戦ノート／両面コンパス／だいじなことを測定する／ジョブがすべてを変えた／文脈を見失わない 第10章 ジョブ理論のこれから本当に理論と呼べるのか／理論が”誤って”いるとき／理論の限界／ジョブ理論の適用範囲の深さと広さ／個人的なジョブ／公教育／医療／人生のジョブ／ジョブ理論とともに 謝辞日本語版解説索引