Jobs to Be Done：顧客のニーズを見極めよ DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文
クレイトン・Ｍ・クリステンセン、タディ・ホール、カレン・ディロン、デイビッド・Ｓ・ダンカン、DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部
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