行動分析学マネジメント-人と組織を変える方法論 (日本経済新聞出版)

この本について

部下の育成でも、後輩への声かけでも、「いまさら何をどう変えればいいのか分からない」とモヤモヤすることが多いですよね。期末にまとめて評価しても、本人の行動はほとんど変わらないし、自分もどこを見て何を伝えればいいのか曖昧なままになる。僕もずっとその堂々巡りに悩んでいました。 この本が助かったのは、“フィードバックってそもそも行動に対するものなんだ”という当たり前のようで抜け落ちていた視点を与えてくれたことです。営業の挨拶から契約までを細かく分けて見ていくように、仕事のステップを一つひとつ切り分ければ、「どこができていて、どこがつまずいたのか」がようやく見えるようになる。そして、その場で小さく伝えるだけで行動が変わりやすくなる、という感覚も現場に戻るとすぐ実感できます。総括的に語るより、次の行動の直前にちょっと一言添えるほうが効く、という説明にもかなり納得しました。 もうひとつ、この本は“人を動かす力は性格よりも随伴性にある”と教えてくれます。できた瞬間に一緒に喜んだほうが行動が強化されるし、失敗したときは一歩手前で成功体験を積ませるほうが前に進める。理想論ではなく、現実にどう動くかの手がかりが丁寧に書かれています。 「どう指導したらいいか毎回手探りになる人」に特にしっくりくる一冊だと思います。僕みたいに“根性論じゃ無理だよな…”と感じている人ほど、静かに効いてきます。