年商１億円歯科医院をつくる質問型歯科カウンセリング 質問型補綴カウンセリング編

この本について

歯科医療の現場って、「もっと丁寧に説明したいのに、結局は保険か自費かの話に流れてしまう…」みたいなモヤモヤがつきまといますよね。患者さんのためを思って提案しているつもりなのに、どこか売り込みっぽく見えてしまう感じ。僕自身、そこがずっと苦手で、どうすれば自然に向き合えるのか悩んでいました。 この本がよかったのは、カウンセリングを“提案の場”ではなく、“患者さんが自分の困りごとを理解していくプロセス”として扱っているところです。いきなり治療内容を勧めるのではなく、「何に困っているのか」「どうなれば理想なのか」を丁寧に聞く。そのうえで、選択肢を一つに絞らず複数提示し、「あなたならどれが合いそうですか？」と問い返す。こちらが正解を押しつけるのではなく、患者さんが自分で選べる状態をつくることが大事なんだと、読んでいてスッと腑に落ちました。 結局、患者さんが「自分に必要だ」と思えば、保険か自費かは二の次になる。この視点に立ち返るだけで、日々の説明の空気がずいぶん変わります。無理に説得しなくていいし、こちらも必要以上に頑張らなくていい。そんな現実的な距離感が、この本にはちゃんと書かれています。 「売り込みは苦手だけど、患者さんには誠実に向き合いたい」という人には、かなり刺さると思います。