「わかりあえない」を越える――目の前のつながりから、共に未来をつくるコミュニケーション・NVC (海士の風)

この本について

人と話していて、相手の一言に妙にざわついたり、あとから「あんな言い方しなきゃよかった…」と自分を責め続けること、けっこうありませんか。僕も長くそのループにいて、どう距離を取ればいいのか分からないまま、対話の場が疲れるものになっていました。 この本を読んで少し変わったのは、「感情が乱れる時は、満たされていないニーズがあるだけ」という視点でした。相手に怒っていると思っていたのに、実は安心や理解を求めていた、みたいなズレに気づくと、言葉の選び方も自然と変わります。さらに、観察・感情・ニーズ・リクエストというシンプルな枠組みが、会話の最中に頭の中を整理してくれて、相手の反応に振り回されすぎなくなりました。 もう一つしみたのは、「怒りのコミュニケーションは、けっきょく自分も消耗させる」という指摘です。自分を責める癖すらも、ニーズを満たそうとしての行動だと捉え直せるので、反省が“自罰”ではなく“学び”に少しずつ変わっていきました。相手の行動も「その人にとっての最善の方法だった」と見れば、摩耗感も和らぎます。 人と関わるたびに疲れてしまう人、あるいは自分を責めるクセから抜けたい人には、特にしっくり来ると思います。無理に前向きになる必要はなくて、今の自分の内側を丁寧に見にいくための道具をくれる一冊でした。