感じのいい人は、この「ひと言」で好かれる――言葉を1つプラスして、気持ちを届けるコツ (三笠書房　電子書籍)

この本について

仕事でも日常でも、相手のちょっとした一言に「なんでそんな言い方なんだろう…」とモヤッとすること、ありますよね。こちらも気をつけているつもりなのに、誤解されたり、場の空気が固まったり。自分の伝え方が悪いのか、相手の機嫌なのか、その境界がよく分からなくなる瞬間がけっこうあります。 この本は、そんな曖昧な違和感に丁寧に手を伸ばしてくれる内容でした。とくに読者の多くが保存していたのは、「もしよろしければ」「私が間違っていたらすみません」「お電話に出てくださりありがとうございます」のように、ひと言添えるだけで場の緊張がふっとゆるむ場面。大げさなテクニックではなく、実際の会話で使うと相手の反応が確かに変わるところが、この本の強みだと思います。上司の同行をお願いするときの「心強いです」や、注意の前に「最初は誰でもわからないよね」と添える場面など、自分の職場にもそのまま持ち込める実感がありました。 私自身、言葉を考えすぎてぎこちなくなるタイプなのですが、この本は“気を使いすぎずに丁寧でいられるライン”を示してくれます。誰かを操作するための言い回しではなく、誤解を減らすための距離感づくりに近い。その意味で、コミュニケーションに正解を求めて疲れている人ほど、肩の力を抜いて読めると思います。 「相手を大事にしたいけど、どう言えばいいかわからない」。そんな人に静かに刺さる一冊です。