改訂新版 リピート率90％超！ あの小さなお店が儲かり続ける理由

この本について

お店をやっていると、「悪くないはずなのに、なぜか常連が増えない」「SNSも頑張ってるのに、売上の波が読めない」みたいな、どこに原因があるのかわからないモヤモヤにぶつかることが多いと思います。僕も同じで、集客の数字を見るたびに、何を優先すべきか迷い続けてきました。 この本は、そういう時に“表面のテクニック”ではなく、“お店が本当に愛される状態ってどうやって生まれるのか”を丁寧に描いてくれる一冊でした。特に刺さったのは、上質なお客さんとの関係性をどう育てるか、そして既存客の理解度こそがブランドの土台だという視点です。新規を追いかける前に、いま来てくれている人の中にドラマをつくること。そこに腹落ちしてから、数字の見え方が少し変わりました。 さらに、お客様に選ばれるには商品力や一貫性が欠かせないという話も現実的で、耳が痛いけれど救われました。流行りの装飾ではなく、土台となる価値を磨き続けること。それを社員や仲間と共有できて初めて“浮気できない店”になるという流れは、身に覚えのある方も多いはずです。 華やかな成功物語ではなく、迷いながらお店を続けている人が前に進むための等身大のヒントがほしい時に合う本です。特に、自分のお店に“本当にわかってくれるお客さん”を増やしたい人には、しっくり来ると思います。