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この本について

人の話を聞いていて、「言っていることは分かるんだけど、本音がどこにあるのか掴めない」と感じること、けっこうありませんか。こちらが踏み込みたいと思っても、相手は理由を整え始めてしまって、ますます本質がぼやける…自分でも、無意識に“答えっぽい理由”を作ってしまう瞬間があります。 この本が面白いのは、そういう行き詰まりを、質問の仕方ではなく“観察の仕方”から変えていくところです。たとえば保存されていた抜粋の「なぜと聞かない」という一行。これ、自分でも会議や1on1でやりがちでしたが、理由を求めると相手が急に論理モードに入り、深いところにあった感情や連想が消えてしまうんですよね。代わりに、この本では写真やエピソードを素材にして、相手が自然に語りだす流れをつくる方法が具体的に書かれています。実際にやってみると、同じ人でも見えてくる景色がまったく違いました。 「相手の本音を引き出したいけれど、問い詰めるような聞き方に限界を感じている人」にはかなり刺さる内容だと思います。相手を変えるというより、自分の“見ている角度”を少し変えるだけで、こんなに対話が変わるのかと素直に驚きました。自分の解釈のクセにも気づけるので、人の話を扱う仕事をしている人ほど静かに効いてくる一冊です。