プロのコーチング・スキル 相手の能力を最大限に引き出す！すごい聴き方・伝え方 PHPビジネス新書

この本について

人の相談を聞くときって、つい「こうしたら？」と口が動いてしまう瞬間がありますよね。相手のために言っているつもりでも、あとで「なんか違ったかも」とモヤモヤが残る。仕事でもプライベートでも、相手の話をうまく受けとめられない場面はけっこうあるものです。 この本が教えてくれたのは、うまく話を聴くって“技術”なんだということでした。たとえば、相手の曖昧な言葉をすぐに解釈せず、「その言葉ってあなたの中でどんな意味ですか？」と返してあげるだけで、相手自身が自分の内側と対話し始める。こちらが賢くふるまう必要はなくて、むしろ自分の余計な声を静かにするほど、相手の本音が出てくるんだと気づかされました。また、目標を聞いたときもいきなり行動に落とし込むのではなく、「達成したときの状態」を一緒に確かめることで、本人が本当に向かいたい方向がクリアになるのも印象的でした。 読んでいて感じたのは、「寄り添う」って甘やかしではなく、相手を信じて余白を渡すことなんだということです。たとえ会話が複雑に見えても、目的と目標を丁寧に分けて聴くことで、相手の道筋が自然に見えてくる。自分がわからなくてもいい、相手がわかるようにサポートすればいい。この視点は、人を支える立場の人にはかなり効きます。 誰かの話をちゃんと受けとめたいけど、どうすればいいのか迷っている人に強く届く一冊です。