バリュープロポジション戦略　５０の作法: －顧客中心主義を徹底し、本当のご満足を提供するために－ (オルタナティブ出版)

この本について

成果が伸びない時って、「そもそもどこが問題なんだっけ…？」と論点さえ見えなくなることがあります。顧客に寄り添っているつもりなのに空回りしたり、値引きでごまかしたくなったり、ターゲットを広げたくなったり。僕自身も仕事で焦ると、現象に引っ張られて本質を見失いがちです。 この本が効いたのは、「顧客を理解する」と口で言う前に、どの顧客に向き合うのかを徹底して絞る姿勢でした。いきなり全員に売らない。まずアーリーアダプターの案件だけに集中して、事例を積み重ねる。その判断基準が具体的に語られていて、自分の仕事に置き換えやすいんです。また、「顧客中心主義は言いなりではない」という視点も救いでした。顧客自身が気づけていない課題まで含めて考えることで、やることより“やらないこと”が自然に見えてきます。値引きに頼らず価値で勝負する姿勢も、現実的で腹落ちしました。 結局のところ、戦略は作って終わりではなく、実行して初めて意味を持つ。その当たり前を、具体例を通して思い出させてくれる一冊です。顧客理解を軸にしたいけれど、どこから手をつけていいか迷っている人に特に刺さると思います。