顧客体験の教科書―収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
ジョン・グッドマン and 畑中 伸介
東洋経済新報社 / 2016-07-22
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推定読了時間 約6時間36分
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出版社による紹介
伝説のコンサルタントがＳＮＳ時代の顧客サービスを伝授。いかにして自社のファンを作るのか？ 顧客から始まる企業の変革方法。
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