あなたのサービスが思わず『買いたくなる！』　行動心理マーケティング７９の法則: お客様の『心』を動かす禁断のテクニック 79の法則シリーズ

この本について

仕事で相手の反応が読めなかったり、提案してもイマイチ刺さらなかったり。「なんでこれで動いてくれないんだろう…」と自分の伝え方に迷うことってありますよね。僕もよくあります。相手の気まぐれに振り回されているように感じる日もあるんですが、結局のところ “人がどう判断するか” の裏側を知らないまま戦っていたんだな、と後から気づくんです。 この本は、そういうモヤモヤを少し整理してくれる一冊でした。といっても、難しい理論書ではなくて、日常で「あ、これたしかに…」と思う場面がそのまま言語化されている感じです。たとえば、二択だと決めきれないのに、おとりの選択肢があると急に判断しやすくなるとか、知らなかった言葉を覚えた途端に街中でやたら目につくようになるとか。自分でも気づかない“判断のクセ”が、こんなにも行動を左右していたのかと素直に驚きました。仕事の提案文を書き直すとき、アンカリングをどこに置くか意識するだけで反応が変わった経験もあります。 全部を使いこなす必要はなくて、今の自分が抱えている場面にハマるものを2〜3個拾うだけでも十分に効きます。相手の印象に残したい話を最後に持っていくとか、第三者の声を一言添えるだけで安心してもらえるとか、ちょっとした調整で成果が変わるのを実感しやすい本でした。 自分の伝え方に手応えが持てなくて悩んでいる人、あるいは「結局、相手はどういう時に動くのか？」が掴めないまま仕事している人には特にしっくりくると思います。