今日からできる ゼロストレス営業

この本について

営業をしていると、「もっと自然に会話したいのに、つい構えてしまう」「押すべきか、引くべきか判断が難しい」という、言葉にしづらい疲れがたまっていきます。僕もずっとここでつまずいてきました。頑張っているつもりなのに、お客さんの反応が読めず、自信だけが削れていくあの感覚です。 この本が面白いのは、精神論でも根性論でもなく、実際の“言い換え”や“場の整え方”といったごく小さな動きを扱っているところです。たとえば「いや…」「でも…」が口をつきそうになった瞬間に「そうなんです」に差し替えるだけで、会話の流れが変わる。終わりの時間を先に示すことで、相手が構えずに話せるようになる。相手の迷いがどの段階にあるのかを5つのNOで整理すると、無理に押し込まなくても自然と次の一手が見えてくる。どれも派手さはないんですが、実際にやってみると“あ、こういうことで良かったのかも”と思える動きばかりでした。 「売れる営業」より「また会いたいと思われる営業」を目指したい人には、たぶん刺さります。僕自身、調子が崩れた時の立て直しに、何度も小さなフレーズを思い出して使っています。営業に限らず、誰かとの会話で肩に力が入りやすい人にも、現場で効く気づきが多い一冊でした。