お金と心を動かす会話術

この本について

営業や接客の場面で、相手の反応が読めなくてモヤモヤすることってありませんか。頑張って話しているのに、気づいたら自分だけしゃべっていて、着地も見えないまま時間だけ過ぎていく…みたいな日、僕はしょっちゅうありました。相手との距離感や、本音をどう引き出せばいいのかもよく分からなくて、「これって才能なのかな」と思っていた時期もあります。 浅川智仁さんの『お金と心を動かす会話術』は、そんなモヤモヤの“どこがつまずきやすいポイントなのか”をかなり具体的に言語化してくれる本でした。たとえば、相手がいま「楽な空間」にいるのか、それとも「ストレッチゾーン」にいるのかという見方は、こちらの話し方を調整するうえでけっこう効きます。あと、テストクロージングで相手が何階にいるのか確かめながら進める感覚も、焦って空回りしがちな僕にはちょうどよかったです。それから、相手をただ褒めるのではなく「自分が引き出したいニーズから逆算して褒める」という考え方は、場の空気が変わる瞬間を実感しやすいところでした。 この本は、魔法みたいに何でも売れるようになる…というタイプではなくて、会話の中にあるズレや不安の正体を、ひとつずつ丁寧に整理してくれる実務寄りの内容です。相手の「疑い」や「怒り」にも理由があることを前提にしているので、こちらも変に力まずに向き合えるようになります。営業に限らず、人と話すときに“妙な緊張に引っ張られがち”な人には特に刺さると思います。 僕自身、うまくいかない日の原因が少しずつ見えるようになって、着地までの流れに無理がなくなりました。同じように会話で疲れやすい人には、一度手に取ってみてほしい一冊です。