いつでも、どこでも、何度でも卓越した成果をあげる　再現性の塊

この本について

仕事で数字を追っていると、「結局なにがうまくいったのか」が自分でもよく分からなくなる時があります。お客様のニーズを聞いているつもりでも、本当に求めていることに届いていない感覚が残ったり、報告するときに説明がふわっとしてしまったり。僕もそのあたりで長くモヤモヤしていました。 この本が面白いのは、精神論ではなく、再現できる行動にぐっと落とし込んでくれるところです。例えば、数字を伝えるときに「数値・変化・基準値」の三点をそろえるだけで、上司やメンバーとの会話が一気にクリアになる話は、実務に直結します。さらに「ニーズの裏のニーズ」を見にいく視点は、営業だけでなく企画やCSにも効く考え方で、相手の行動の奥にある『ほんとうの理由』をどう見つけるかが丁寧に書かれています。業界慣例をヒントに潜在ニーズを拾う話も、自分の現場で思い当たることが多く、読みながら何度か手が止まりました。 派手な成功法則というより、仕事で迷ったときに戻れる“立ち返り方”が増える一冊です。特に、成果が出たり出なかったりで自分のやり方に自信が持てない人にはしっかり刺さると思います。