ユーザーファースト　穐田誉輝とくふうカンパニー――食べログ、クックパッドを育てた男

この本について

仕事でサービスの方向性に迷ったり、「これ本当にユーザーのためになってるのかな」とふと立ち止まる瞬間ってありますよね。目先の数字や社内都合が優先されがちな中で、結局何を判断軸にして動けばいいのか分からなくなる。僕も同じように揺れるタイプなので、この本に出てくる言葉がところどころ刺さりました。 特に響いたのは、完璧な正解よりも「ユーザーの声を無限に集め続ける仕組み」をつくるという考え方でした。あれこれ会議で迷っても、現場の小さいつぶやきのほうが本質に近いことってあるんですよね。また、大きな人事や組織の動きは会社が傾いてからではなく、成長の途中でやるべきだという指摘も、自分の働き方を見直すきっかけになりました。そして、サービスを考えるときに“モノを見るのではなく、それを使う人を見る”という姿勢は、けっこう忘れがちな視点だと思います。 この本は、派手な成功物語というより、「ユーザーの不便をなくす」という一点にひたすら向き合ってきた人の思考の軌跡を追う内容です。読んだあとに、サービスづくりやキャリアの判断基準が少しだけシンプルになる感覚がありました。自分の仕事の軸が揺らいでいる人、特に“誰のための仕事なのか”を見失いそうになっている人にはしっかり刺さると思います。