
仕事のミスが絶対なくなる頭の使い方
宇都出雅巳
クロスメディア・パブリッシング(インプレス) / 2016-08-12
この本について
仕事中、頭の中がずっとザワザワしていて、ミスしているつもりはないのに結果だけ見ると「あれ、なんでこうなったんだっけ…」と首をかしげること、ありますよね。自分では丁寧にやっているつもりでも、実際には脳のほうが勝手にこぼしているだけ、という感覚に近いかもしれません。僕も「集中できない」「気になることが頭から離れない」みたいな状態が続くと、作業そのものより“脳の負荷”と戦っている気がしてきます。 この本が効くのは、そういうモヤモヤを「気合い」ではなく仕組みで外に逃がす方法が、かなり具体的に書かれているところです。例えば、気になることを白紙の紙に全部書き出すだけでワーキングメモリが空くとか、「すぐやる」ことで覚えておく必要自体をなくすとか、どれも地に足がついたやり方です。あと、ミスの多くは“脳の過信”から生まれるという視点はけっこう刺さりました。自分の記憶と相手の記憶は違う、という当たり前の事実を前提にすると、コミュニケーションでの行き違いの説明がつきやすくなりますし、無駄に落ち込まなくて済むようになります。 個人的には「注意の向き方を自覚する」という考え方が一番現場に効きました。スマホや心配事に腕を奪われているせいで“集中できない”だけなのに、自分の能力不足みたいに感じてしまう時、注意をどこに置くかを意識するだけで、仕事のスピードがだいぶ変わります。 刺さるのは、ミスを減らしたいというより「脳の扱い方がよくわからないまま働いてきた気がする人」。僕と同じように悩んでいる人には、かなり現実的なヒントになると思います。
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多くの読者は第4章に最もインサイトを感じており、全ハイライトの18%が集中しています。
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