サイクルベースあさひ【一橋ＭＢＡ戦略ケースブックVol2・分冊版】―フラグメンティッド・インダストリー制圧から成長へ

この本について

仕事で「顧客との接点が増えないまま、こちらから次の提案に行けずに終わってしまう」という感覚、けっこうあると思います。自分もプロジェクトが一度落ち着くと、そのまま関係が薄くなり、気づけば次の打ち手が見つからない…みたいな状況に何度もハマってきました。あさひのケースを読むと、その“もどかしさ”に対して少し視点が動く感じがあります。 この本で印象に残ったのは、あさひがただ経営資源を磨いたのではなく、「顧客の行動そのものを変える環境をつくった」という点です。リペアを強化して、購入後にも自然に接点が生まれる流れを作ったことで、買い替えのタイミングが“見える”ようになっていく。こちらから頑張ってアプローチするというより、日常の中に関係が続く仕組みを組み込んでいるのが現実的で、読みながら自分の仕事にも置き換えやすかったです。また、販売とリペアという二つの市場を分けずに、あえて行き来する導線をつくったことで、業績の循環を安定させたという話も、複数事業の扱いに悩む人には刺さるはずです。 「顧客との関係を“無理なく続く流れ”で作りたい人」に向いている一冊です。僕も、接点が途切れるたびに焦っていた頃より、何を整えれば関係が自然に続くのかを考えるようになりました。そんな視野の切り替えをくれるケースだと思います。