仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか？

この本について

仕事で人と話していて、「自分の言い方が悪かったのか」「相手の温度が読めない」「そもそも相談の仕方が分からない」みたいな、小さなつまずきが積み重なることってありますよね。僕自身、悩みが整理できていないと相談しちゃいけない気がして黙り込んだり、察してほしい気持ちが先に立って、余計にこじらせることがよくありました。 この本は、そういう“日常のひっかかり”を、精神論ではなく具体的にほどいてくれます。たとえば、聞くことのベースにあるのは「相手への敬意」だという話。単に頷くんじゃなく、「相手から学ぼう」と思って聞く姿勢があるかどうかで、会話の質がまったく変わるという指摘は、自分の実践と照らしてもかなり刺さりました。また、相談ベタの正体が「悩みを整理しないと話しちゃいけない」という思い込みにある、というくだりは、肩の力が抜けるというより、思い込みを見透かされたような感覚でした。 さらにこの本が面白いのは、コミュニケーションを「自分を俯瞰する能力」として扱っているところです。知ったかぶりを避けること、発言が偏りすぎると集団知性が落ちること、責任をどこまで引き受ける姿勢がリーダーシップになること──どれも“よく聞く言葉”のようでいて、現場を思い浮かべると腑に落ちる内容ばかりでした。 仕事での人間関係に小さなモヤモヤが続いている人、そして「会話が苦手」という言葉では片づけられない違和感を抱えている人には、とくに響くと思います。僕自身、読みながら何度か「そういうことだったのか」と静かに整理されていく感覚がありました。