上流思考――「問題が起こる前」に解決する新しい問題解決の思考法

この本について

日々、目の前のトラブル処理に追われて「なんで同じ問題が何度も起こるんだ…」とつい溜息が出ることがあります。自分が悪いわけじゃないのに、気づいたら火消し役になっている感じ。忙しさに流されていると、「そもそも問題を防ぐ」という発想そのものを忘れてしまうんですよね。 『上流思考』は、そんな状態から一歩抜け出すための視点をくれます。印象的だったのは、成果が「起こらなかったこと」だと証明しにくい、というジレンマ。それでも上流に目を向けるには、個人の努力ではなくシステム全体をどう変えるかを考える必要がある、という指摘です。交差点に立つ警官の例のように、目立たないけれど確実に事故を減らしている行動がある。それを見える成果だけで判断すると、本質を見誤る、とあらためて思いました。 また、組織は分業が進むほど上流の工夫を取り入れにくくなるという点も、自分の仕事に重ねて刺さりました。みんな忙しいから、どうしても「今すぐ結果が出る」下流の対応に流される。でも本当は、環境を変えた方が根本的にラクになることがある。この本は、その感覚を言語化してくれます。 「同じ問題を何度も繰り返してしまう現場にいる人」には特に刺さると思います。上流の発想は魔法じゃないけれど、現状に甘んじずに仕組みを作り直すための小さな一歩を示してくれる本です。