トヨタの失敗学　「ミス」を「成果」に変える仕事術 OJTソリューションズのトヨタ本

この本について

仕事でミスが起きたとき、自分の能力の問題なのか、チームの空気なのか、判断がつかないままモヤっと終わることってありませんか。しかも忙しいと、小さな違和感をスルーした結果、あとで大きな火種になって返ってくることもあって、僕も何度も痛い思いをしてきました。 この本が効くのは、そういう「気づいていたけど流していた問題」を、ちゃんと“見える”形にしてくれるところです。たとえば、理想の状態を先に置くことで、今まで問題だと思っていなかった行動に輪郭が出てくること。あるいは、人の注意力に頼らず、そもそも間違えようのないしくみをつくるという考え方。現場を止めることを肯定し、異常に気づいた人が責められずむしろ「よく見つけた」と言われる文化も印象的でした。こういう視点をひとつずつ取り入れるだけで、職場の空気が変わる感覚があります。 もうひとつは、人の失敗を「性格」や「やる気」で片づけない姿勢です。調子が悪い背景には家庭のことや体調もあるし、同じミスが続くなら人ではなくしくみを見直す。これは管理側の視点だけでなく、メンバーとして働く自分にも刺さりました。問題は放置すると見えなくなる、だから早めに止めて、記録して、次に繋げる。この積み重ねこそが改善なんだと、かなり地に足のついた形で教えてくれます。 「いつも火消しに追われている」「何度も同じミスが繰り返される理由が知りたい」という人には特に合う一冊です。僕も読んでから、小さな違和感に立ち止まる回数が増えました。