誰も教えてくれない 問題解決スキル

この本について

仕事で「原因がよく分からないまま対処だけして終わる」「結局、同じトラブルが何度も起きてしまう」みたいなこと、僕もずっと抱えていました。目の前の火消しはできても、根っこがどこなのか言語化できないまま終わるんですよね。 この本が効いたのは、問題解決を「気合い」や「経験値」から切り離して、プロセスとして捉え直せたところです。たとえば、いきなり原因を掘らずに、まず“どこを掘り下げるべきか”の場所を特定する発想。広いグラウンドを闇雲に掘らずに済むので、無駄な労力がかなり減りました。さらに、「現状」と「あるべき姿」のギャップを丁寧に定義することで、同じ現象を前にしても、人によって問題が違って見える理由が腑に落ちました。原因分析も、このギャップを埋めるための行為として理解できると、迷走しなくなる感覚があります。 読んでいて一番刺さったのは、「そもそも問題にならない構造を作る」という視点です。目先のエラーを潰すのではなく、状況や構造まで遡って“なぜそこに水が溜まったのか”まで突き止める姿勢。これを意識し始めてから、仕事の中で「対処」と「構造づくり」を自然に切り分けられるようになりました。 日々、トラブル対応が仕事の大半になってしまっている人や、「原因分析がいつも浅い気がする」と感じている人には、静かに効いてくる本だと思います。