Inspired: 顧客の心を捉える製品の創り方

この本について

プロダクトの議論をしていると、つい「この機能を足せばいけるんじゃ？」みたいな解決案から入ってしまって、そもそも何の問題を解こうとしていたのか見失う瞬間がありませんか。ライバル分析も、ユーザー理解も、言語化したつもりで全然揃っていなかったりして、チームの会話がかみ合わなくなるあの感じです。自分も何度もそこで迷ってきました。 『INSPIRED』が効いてくるのは、そういう「土台のズレ」を静かに直してくれるところです。たとえば、問題そのものをまず切り出す姿勢や、ターゲット市場が自分とはまったく違う存在だと理解する前提、エンジニアやデザイナーと早い段階から同じテーブルに座る意味。どれも抽象論ではなく、「実際にプロダクトを前にしたときの動き方」がかなり具体的に示されています。NPSを通じて顧客に向き直る話も、数値管理の話ではなく、会社全体の意識を顧客に寄せる仕組みとして理解できるのがいいところです。 プロダクトを「思いついたアイデアを形にする場」と捉えてしまいがちな人ほど、この本は視点の整理に役立つと思います。特に、正しい製品を定義する段階と、正しく作る段階を分けて考えられずに悩んでいる人には刺さります。自分と同じように、チームの前で迷いがちな人にほど届いてほしい一冊です。