否定しない習慣

この本について

人と話していて、「別に攻撃したつもりはないのに、なんだか空気がピリつく…」みたいな場面ってありませんか。自分は正しいことを言っているつもりでも、相手が否定されたように受け取ってしまう。僕も仕事で何度もやってしまい、そのたびに後から落ち込んでいました。 この本が助けになったのは、説教じみたノウハウではなく、「どう受け取られるか」をていねいに捉え直す視点がくっきり示されていたことです。たとえば、相手の話に「わかる」と言い切らず、「わかる気がする」と一歩距離を置くこと。主観と事実を混ぜないことで、相手の気持ちを奪わずに会話が続いていきます。厳しいことを伝える前に「少し厳しいこと言ってもいいかな？」と一声添えるだけで、相手の心構えが変わる、という具体的な行動のレベルで書かれているのも助かりました。 そして個人的に一番刺さったのは、「相手が間違っている」と感じたときほど、無意識に上下関係のコミュニケーションをしてしまうという指摘です。たしかに、相手の仕事が期待に届かないときも、怒りよりも「何が足りないのか」を一緒に探すほうが結局は前に進むんですよね。 自分の言葉で誰かを傷つけたくない人、あるいは仕事で部下や同僚との会話に苦手意識がある人には、じんわり効く一冊だと思います。