リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
高野登
累計読者数27
平均ハイライト数 13.8件/人
推定読了時間 約4時間23分
star総合評価 63/100
menu_book精読型
check_circle推定完走率 49%
出版社による紹介
「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること...心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。
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